Сквозная аналитика для малого бизнеса: с чего начать
Сквозная аналитика отвечает на один вопрос: сколько денег принёс каждый рекламный канал. Без неё решения принимаются на ощущениях — а ощущения почти всегда врут в пользу канала, который «на слуху».
Уровень 1. Цели и UTM-метки
Минимум, доступный каждому: настроенные цели в веб-аналитике и UTM-метки на всех рекламных ссылках. Уже это покажет, из какого канала приходят заявки. Заведите таблицу с правилами разметки, чтобы метки не превратились в хаос.
Уровень 2. Коллтрекинг
Если клиенты звонят, а не пишут — без коллтрекинга вы не узнаете, откуда пришёл звонок. Динамический коллтрекинг подменяет номер на сайте под каждый источник трафика и связывает звонок с конкретной рекламной кампанией.
Уровень 3. Связка с CRM
Заявка — ещё не деньги. Заявки бывают нецелевыми, сделки — сорванными. Когда источник заявки передаётся в CRM, вы видите не «стоимость лида», а стоимость реального клиента и выручку по каждому каналу.
Какие метрики смотреть еженедельно
- CPL — стоимость заявки по каждому каналу
- CAC — стоимость привлечения клиента (заявки, дошедшие до оплаты)
- ROI — вернулись ли вложения в канал с прибылью
- Конверсия из заявки в сделку — она показывает качество трафика
Начните с первого уровня уже на этой неделе: цели и UTM-метки настраиваются за один день, а картину меняют радикально.